• טיפול מהיר ויעיל ללא הצורך לחכות עד שמנהל הרשת יגיע
• אפשרות מנהל הרשת לראות את הבעיה בזמן אמת
• זמן תגובה נמוך
• זמינות מריבית
• הדרכת הלקוח למקרים חוזרים

• התחברות מרחוק תניתן ללקחות רשומים במערכת בלבד
• שרותי תמיכה ללקוח על ידי השתלטות מרחוק פתרון יעיל ומהיר הוא שירות התמיכה מרחוק - במקום לחכות לטכנאי מחשבים, יש אפשרות לטפל בבעיה תוך כדי שיחה על ידי תמיכה מרחוק עם מנהל הרשת.

• התמיכה מרחוק נעשית ביוזמת הלקוח
• מתבצעת אך ורק באישור ובהסכמת הלקוח
• הפסקת התמיכה על ידי הלקוח אפשרית בכול רגע נתון
• הקישור בין מחשבי הלקוח למחשבי התמיכה מוצפן ומאובטח
• לאחר סיום התמיכה לא נשארת כל תוכנה מותקנת על מחשבי הלקוח